Læs vores seneste artikler og nyheder

Emner

Seneste artikler

Hvad er ransomware?

jul 13, 2020 | IT sikkerhed

Ransomware er en betegnelse for en malware, der ligges på din computer eller netværk. Hackerne vil forsøge at tilgå vigtige eller personlige oplysninger og dokumenter for at låse adgangen. Hvis du...

læs mere

Kom godt I gang med jeres virksomheds IT-sikkerhedspolitik

jul 13, 2020 | IT sikkerhed

I takt med at de fleste virksomheder bliver mere og mere digitaliserede, vil de også være mere udsat for cyberkriminalitet. Oftest er det menneskelige fejl, der er skyld i at hackere kommer ind på...

læs mere

Dejlig julefrokost med TripleIT

mar 12, 2020 | Nyheder

Dejlig julefrokost med TripleIT. Ecapee room Hillerød var en super oplevelse med et fantastisk team arbejde – vi gjorde det så godt. Lækker frokost i Fredensborg med efterfølgende øksekast,...

læs mere

TripleIT blev Marathon Gazelle

mar 12, 2020 | Nyheder

TripleIT blev Marathon Gazelle – dvs. gazeller for 4 år i træk. Vi føler os meget stolte og taknemmelige for at være kommet så langt. Stor tak til medarbejdere, kunder og samarbejdspartnere, der har...

læs mere

« Gamle poster

FAQ

Hvad er IT-support?

Som udgangspunkt kan IT-support omfatte mange ting, da det henviser til enhver form for hjælp til teknologirelaterede enheder, produkter og services. I en forretningsmæssig sammenhæng omhandler det primært assistance i forhold til overvågning og vedligeholdelse af softwaresystemer, netværk og IT-infrastrukturer.

Hvorfor IT-support?

På mange arbejdspladser er der i dag et øget behov for, at tekniske enheder såsom printere, internet, netværker, softwaresystemer mv. fungerer optimalt og efter hensigten. Tekniske problemer, systemnedgange og hardware vanskeligheder kan hurtigt medføre til markante konsekvenser for driften og økonomien. Teknologien ændrer sig og i takt med at hverdagen bliver mere digitaliseret, er det vigtigt at være opdateret for at undgå tekniske problematikker.

Hvad er forskellen på IT-service og IT-support?

Generelt set har IT-service og IT-support fokus på at hjælpe kunder. IT-service henviser til installation, konfiguration og opsætning af IT-infrastruktur, softwaresystemer, IT-udstyr mv. Forskellen er at IT-service indebærer brugen af forretningskristiske teknologier og løsninger med henblik på at forbedre virksomheden. I modsætning til IT-support omhandler det ikke overvågning og vedligeholdelse.

Hvad er forskellen mellem "IT-support" og IT-helpdesk?

I mange sammenhænge bruges IT-helpdesk og IT-support omskifteligt med hinanden. Selvom begge begreber beskæftiger sig med tekniskanlagte problematikker, er der forskel på dem. IT-support omhandler specifik hjælp til brugere/kunder med komplicerede tekniske problemer. Derimod omhandler IT-helpdesk hurtig hjælp til mindre komplicerede problemer såsom blå skærme fejl, overophedning, frosne computerskærme mv.

Hvad er IT-drift?

Overordnet omhandler IT-drift selve driften af hele IT-infrastrukturen og -miljøet hos den pågældende virksomhed, forening, organisation mv. Det indebærer administration, ajourføring, backup, opdatering, overvågning og vedligeholdelse af forretning kritiske og relevante netværk, servere, tekniske systemer og enheder. I de fleste tilfælde omhandler det outsourcing af IT-driften til en ekstern IT-samarbejdspartner.

Hvorfor outsource IT-drift?

For nogle virksomheder kan deres IT-løsninger være alt for besværlige og komplekse for dem at klare selv. Det er ikke alle, som har de nødvendige tekniske kompetencer og resurser til at drifte deres IT-infrastruktur selv. Det kan derfor være meget strategisk og kosteffektivt at outsource driften til en ekstern IT-partner.